IEEE 82079-1-2019

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IEEE/IEC International Standard for Preparation of information for use (instructions for use) of products – Part 1: Principles and general requirements

Published By	Publication Date	Number of Pages
IEEE	2019	134

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Category: IEEE

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New IEEE Standard – Active.

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PDF Pages	PDF Title
4	English CONTENTS
8	FOREWORD
11	INTRODUCTION Figures Figure 1 – Concept of information for use
13	1 Scope
14	2 Normative references
15	3 Terms and definitions
21	4 Fulfilment of requirements for information for use 4.1 General 4.2 Evaluation of information for use of consumer products 4.3 Documentary evidence of evaluation
22	5 Principles 5.1 General 5.2 Purpose of information for use 5.2.1 General 5.2.2 Information for use as part of the product 5.2.3 Target audiences orientation 5.2.4 Safe use of the supported product 5.2.5 Product compliance through information for use
23	5.3 Information quality 5.3.1 General 5.3.2 Completeness 5.3.3 Minimalism 5.3.4 Correctness 5.3.5 Conciseness
24	5.3.6 Consistency 5.3.7 Comprehensibility 5.3.8 Accessibility 5.4 Use of repeatable processes
25	6 Information management process 6.1 General 6.2 Analysis and planning of information 6.2.1 General analysis
26	6.2.2 Target audiences 6.2.3 Media
27	6.2.4 Languages 6.2.5 Information sources 6.2.6 Information sustainment
28	6.2.7 Risk management 6.2.8 Contractual agreements and legal constraints 6.2.9 Project management and control 6.2.10 Configuration management
29	6.2.11 Human resource management 6.2.12 Quality assurance 6.3 Design and development, including review, editing, and testing 6.3.1 General 6.3.2 Design, information gathering and development
30	6.3.3 Reviewing, editing and testing Tables Table 1 – Examples of empirical methods
31	6.4 Production and distribution 6.5 Sustainment, maintenance and improvement 7 Content of information for use 7.1 General
32	7.2 Identifiers 7.2.1 Identification of information for use 7.2.2 Identification of the supported product 7.2.3 Identification of the supplier 7.3 Importance of retaining printed information for use
33	7.4 Presentational conventions 7.5 Terminology 7.6 Acronyms, abbreviations and technical terms 7.7 Explanation of safety signs, graphical symbols and markings Figure 2 – Examples for notice to retain information
34	7.8 Product description 7.8.1 General description 7.8.2 Visualization 7.8.3 Specifications 7.9 Supplied accessories, consumables and spare parts 7.9.1 Accessories supplied with the product
35	7.9.2 Consumables 7.9.3 Spare parts 7.10 Information for use needed during the lifetime of the supported product 7.10.1 General 7.10.2 Re-packaging of the supported product 7.10.3 Transportation and storage of the supported product
36	7.10.4 Installation of the supported product 7.10.5 Commissioning of the supported product 7.10.6 Modification of the supported product 7.10.7 Operation of the supported product
37	7.10.8 Indications of faults and warning device signals of the supported product
38	7.10.9 Meanings of signals of the supported product 7.10.10 Maintenance of the supported product by non-skilled and skilled persons 7.10.11 Maintenance of complex systems
39	7.10.12 Troubleshooting and repair of the supported product by non-skilled and skilled persons
40	7.10.13 Replacement of parts of the supported product by non-skilled and skilled persons 7.10.14 Disassembly, recycling, disposal of the supported product
41	7.11 Safety-related information 7.11.1 Types of safety-related information 7.11.2 Location of safety-related information 7.11.3 Precautions for particular target audiences
42	7.11.4 Safety notes 7.11.5 Warning messages
43	7.11.6 Safety-related information in quick-start guides 7.12 Instructions for assembly of self-assembly products
44	7.13 Information for use for a complex system 7.14 Information security and data privacy 7.14.1 General 7.14.2 Functions for access control or protection of sensitive data
45	7.15 Training 8 Structure of information for use 8.1 General 8.2 Information types
46	8.3 Structuring 8.3.1 General 8.3.2 Use of information models 8.3.3 Use of leading criteria
47	8.3.4 Detailed structure of step-by-step instructions Table 2 – Structuring principles
48	8.4 Navigation and information delivery 8.4.1 General 8.4.2 Navigating printed information for use 8.4.3 Dynamic delivery
49	9 Media and format of information for use 9.1 General
50	9.2 Durability of chosen media 9.3 Use of animation or audio-visual demonstrations 9.4 Location and availability 9.5 Printable information
51	9.6 User interaction and search features 9.7 Downloadable information for use 9.8 Suitability for the conditions of use of the supported product 9.9 Consistency of format Table 3 – Examples of considerations for the choice of media
52	9.10 Legibility, readability and comprehensibility 9.10.1 Text font sizes and heights of safety signs and graphical symbols
53	Table 4 – Minimum recommended text font sizes and heights of safety signs and graphical symbols
54	9.10.2 Maximum brightness contrast 9.10.3 Information for use provided on the supported product or packaging 9.10.4 Minimum heights of safety signs and graphical symbols 9.10.5 Rules for simple wording 9.10.6 Function of information sections 9.11 Use of visualization 9.11.1 Graphical symbols and safety signs
55	9.11.2 Illustrations 9.11.3 Information content of illustrations 9.11.4 Illustrations with captions 9.12 Use of tables 9.13 Use of colours 9.14 Use of icons
56	9.15 Attracting attention to safety-related information 9.15.1 General 9.15.2 Durability and visibility 10 Professional competencies 10.1 General 10.2 Task-related competencies
57	10.3 Level of proficiency 10.3.1 General 10.3.2 Proficiency level 1 10.3.3 Proficiency level 2
58	10.3.4 Proficiency level 3 10.4 Competencies of translators
59	Annex A (informative) Guidance on evaluation A.1 General A.2 Assessing fulfilment of requirements for information for use supporting a particular product A.2.1 Comprehensiveness check A.2.2 Inspection for effectiveness (desk check) A.2.3 Empirical effectiveness check
60	A.2.4 Useful additional checks A.3 Evaluating the fulfilment of requirements for an information management process A.3.1 Process evaluation A.3.2 Competency evaluation A.4 Guidance on conducting an evaluation A.4.1 Result of the evaluation and corrective actions
61	A.4.2 Evaluation of similar information for use (conferrable evaluations)
62	Bibliography
66	Français SOMMAIRE
70	AVANT-PROPOS
73	INTRODUCTION Figures Figure 1 – Concept des informations d’utilisation
75	1 Domaine d’application
76	2 Références normatives
77	3 Termes et définitions
83	4 Satisfaction aux exigences concernant les informations d’utilisation 4.1 Généralités
84	4.2 Évaluation des informations d’utilisation des produits de consommation 4.3 Preuve documentaire d’évaluation 5 Principes 5.1 Généralités
85	5.2 Objectif des informations d’utilisation 5.2.1 Généralités 5.2.2 Informations d’utilisation en tant que partie intégrante du produit 5.2.3 Orientation vers les publics visés 5.2.4 Utilisation en toute sécurité du produit pris en charge 5.2.5 Conformité du produit par les informations d’utilisation
86	5.3 Qualité des informations 5.3.1 Généralités 5.3.2 Exhaustivité 5.3.3 Minimalisme 5.3.4 Justesse 5.3.5 Concision
87	5.3.6 Cohérence 5.3.7 Compréhensibilité 5.3.8 Accessibilité 5.4 Utilisation de processus reproductibles
88	6 Processus de gestion des informations 6.1 Généralités 6.2 Analyse et planification des informations 6.2.1 Analyse générale
89	6.2.2 Publics visés
90	6.2.3 Supports 6.2.4 Langues 6.2.5 Sources d’informations
91	6.2.6 Préservation des informations 6.2.7 Gestion des risques 6.2.8 Accords contractuels et contraintes juridiques 6.2.9 Gestion et contrôle de projets
92	6.2.10 Gestion de configuration 6.2.11 Gestion des ressources humaines 6.2.12 Assurance qualité 6.3 Conception et développement, y compris la revue, l’édition et les essais 6.3.1 Généralités
93	6.3.2 Conception, collecte et développement des informations 6.3.3 Revue, édition et essais
94	Tableaux Tableau 1 – Exemples de méthodes empiriques
95	6.4 Production et distribution 6.5 Préservation, maintien et amélioration 7 Contenu des informations d’utilisation 7.1 Généralités 7.2 Identificateurs 7.2.1 Identification des informations d’utilisation
96	7.2.2 Identification du produit pris en charge 7.2.3 Identification du fournisseur 7.3 Importance de la conservation des informations d’utilisation imprimées
97	7.4 Conventions de présentation 7.5 Terminologie 7.6 Acronymes, abréviations et termes techniques 7.7 Explication des signaux de sécurité, symboles graphiques et marquages Figure 2 – Exemples de notification de conservation de l’information
98	7.8 Description du produit 7.8.1 Description générale 7.8.2 Visualisation 7.8.3 Spécifications
99	7.9 Accessoires fournis, consommables et pièces de rechange 7.9.1 Accessoires fournis avec le produit 7.9.2 Consommables 7.9.3 Pièces de rechange
100	7.10 Informations d’utilisation nécessaires au cours de la durée de vie du produit pris en charge 7.10.1 Généralités 7.10.2 Réemballage du produit pris en charge 7.10.3 Transport et stockage du produit pris en charge 7.10.4 Installation du produit pris en charge
101	7.10.5 Mise en service du produit pris en charge 7.10.6 Modification du produit pris en charge 7.10.7 Fonctionnement du produit pris en charge
102	7.10.8 Indications concernant les défauts et les signaux des dispositifs de mise en garde du produit pris en charge 7.10.9 Significations des signaux du produit pris en charge 7.10.10 Maintenance du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
103	7.10.11 Maintenance de systèmes complexes 7.10.12 Dépannage et réparation du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
104	7.10.13 Remplacement des pièces du produit pris en charge par des personnes non qualifiées et qualifiées
105	7.10.14 Démontage, recyclage, mise au rebut du produit pris en charge 7.11 Informations liées à la sécurité 7.11.1 Types d’informations liées à la sécurité
106	7.11.2 Localisation des informations liées à la sécurité 7.11.3 Précautions pour des publics visés particuliers
107	7.11.4 Notes relatives à la sécurité 7.11.5 Messages de mise en garde
108	7.11.6 Informations liées à la sécurité figurant dans les guides de démarrage rapide 7.12 Instructions pour l’assemblage des produits en kit
109	7.13 Informations d’utilisation pour un système complexe 7.14 Sécurité des informations et confidentialité des données 7.14.1 Généralités
110	7.14.2 Fonctions dédiées au contrôle d’accès ou à la protection des données sensibles 7.15 Formation 8 Structure des informations d’utilisation 8.1 Généralités
111	8.2 Types d’informations 8.3 Structuration 8.3.1 Généralités
112	8.3.2 Utilisation de modèles d’information 8.3.3 Utilisation de critères principaux 8.3.4 Structure détaillée des instructions étape par étape Tableau 2 – Principes de structuration
113	8.4 Navigation et fourniture des informations 8.4.1 Généralités 8.4.2 Informations d’utilisation imprimées et navigation
114	8.4.3 Fourniture dynamique
115	9 Supports et format des informations d’utilisation 9.1 Généralités 9.2 Durabilité des supports choisis 9.3 Utilisation de démonstrations animées ou audiovisuelles
116	9.4 Emplacement et disponibilité 9.5 Informations imprimables 9.6 Interaction avec l’utilisateur et caractéristiques de recherche
117	9.7 Informations d’utilisation téléchargeables 9.8 Adaptabilité pour les conditions d’utilisation du produit pris en charge 9.9 Cohérence du format 9.10 Lisibilité, facilité de lecture et intelligibilité 9.10.1 Dimensions des polices de texte et hauteurs des signaux de sécurité et symboles graphiques Tableau 3 – Exemples d’éléments pris en compte pour le choix du support
119	Tableau 4 – Dimensions minimales recommandées des polices de texte et hauteurs minimales recommandées des signaux de sécurité et symboles graphiques
120	9.10.2 Contraste de luminosité maximal 9.10.3 Informations d’utilisation fournies sur le produit pris en charge ou l’emballage 9.10.4 Hauteurs minimales des signaux de sécurité et symboles graphiques 9.10.5 Règles de formulation simple 9.10.6 Fonction des sections d’information 9.11 Utilisation de la visualisation 9.11.1 Symboles graphiques et signaux de sécurité
121	9.11.2 Illustrations 9.11.3 Contenu informatif des illustrations 9.11.4 Illustrations avec légendes 9.12 Utilisation des tableaux 9.13 Utilisation des couleurs
122	9.14 Utilisation des icônes 9.15 Captation de l’attention sur les informations liées à la sécurité 9.15.1 Généralités 9.15.2 Durabilité et visibilité
123	10 Compétences professionnelles 10.1 Généralités 10.2 Compétences liées aux tâches
124	10.3 Niveau de compétence 10.3.1 Généralités 10.3.2 Niveau de compétence 1 10.3.3 Niveau de compétence 2 10.3.4 Niveau de compétence 3
125	10.4 Compétences des traducteurs
126	Annexe A (informative) Recommandations concernant l’évaluation A.1 Généralités A.2 Évaluation de la satisfaction aux exigences des informations d’utilisation pour un produit pris en charge particulier A.2.1 Contrôle d’exhaustivité A.2.2 Contrôle d’efficacité (contrôle documentaire) A.2.3 Contrôle d’efficacité empirique
127	A.2.4 Contrôles supplémentaires utiles A.3 Évaluation de la satisfaction aux exigences d’un processus de gestion des informations A.3.1 Évaluation du processus A.3.2 Évaluation des compétences
128	A.4 Recommandations concernant la réalisation de l’évaluation A.4.1 Résultat de l’évaluation et actions correctives A.4.2 Évaluation d’informations d’utilisation similaires (évaluations concordantes)
129	Bibliographie

Additional information

Standard Title	IEEE/IEC International Standard for Preparation of information for use (instructions for use) of products – Part 1: Principles and general requirements
Published Code	IEEE
Publication Date	2019
Pages Count	134

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